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【2026年6月以降のキャンセルについて】

 

厚生労働省の通知（保医発0327第7号）により、

歯科の保険診療でも「患者都合による直前のキャンセル料」の徴収が

認められる通達がありました。

 

徴収の条件等あるため

すぐの運用は差し控えますが

他の医療機関も随時運用されることが想定され

当院もクリニック運営ならびに

他の患者さんの予約をスムーズに行う目的で

導入を検討しています。

 

まずは皆さんへの周知

情報提供のためにお知らせいたします。

 

今までも当医院では

風邪や緊急の用事などでやむ得ない場合を除き

前日までの予約の変更をお願いしてきました。

 

それは

・来院いただく患者さんの治療の準備をしていること

・予約が入っていると他の患者さんはその枠では予約を取れないこと

・患者さん自身の歯を大切にや治療をスムーズに進めるため

などから

予約という名前ですが

仕事でいうアポイントや予定の範囲になり

予約が入った先のものが優先されるのは世の中のルールだと思います

 

またキャンセルが複数回続く患者さんには

当医院が月曜日の午前が来院制のため

予約しても来られないのであれば

予約でない時に来院をお願いしていました。

 

体調、風邪、忌引き等

やむ得ない場合を除き

患者さんのための準備と時間をとっている歯科医院への

来院を１番に考えて行動していただきたいと思っています

（当医院はお子さんの患者さんも多いため、お子さんの急な発熱、体調不良、

インフルエンザなど、しょうがない場合もあるかと思います）

 

社会を見てみると

ホテルの予約や飲食店の予約など

数日前や直前のキャンセルにはキャンセル料が発生するのがルールです

ようやく医療機関にも公にそのルールが適用になることになりました

 

しかし、体調もありますし

定期検診などで３ヶ月先だと忘れてしまうこともあると思います

ですので何度もキャンセルする方や

何度も予約を無断キャンセルする人など

クリニック運営や他の患者さんの予約に影響してしまう方にのみ

適応を検討しています。

 

まずは皆さんは

ちゃんと来院できる日時に予約をし

突然の体調不良を除き、前日までの予約の変更

に努めていただけると幸いです。

 

もしキャンセル料を徴収することになった場合

事前の説明、ホームページや院内の掲示

紙面への同意書などを行います。

突然に行うものではないため安心していただければと思います。

 

他のクリニックなどでは

キャンセル料として

３０００円から１万円あたりで検討されているようです

 

今後何か変わる際は周知、説明してまいりますので

ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます

 

 

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